その日の早朝、ゼネラルマネージャーは自ら部門長チームを率いて全社規模の包括的な検査を実施しました。-まず生産作業場に立ち寄った彼は、身をかがめて設備の稼働記録を確認したり、ガードレールを叩いて安定性を確認したり、オペレーターに安全手順を厳守するよう繰り返し促したり、隅っこにある消火設備の配置に関する是正措置を提案したりした。
その後、品質検査センターに移り、ゼネラルマネージャーは製品のスポットチェックレポートを 1 つずつ確認し、サンプルと標準部品を比較し、3 つの主要な指標のテスト頻度を調整するよう研究所に指示しました。オフィスエリアでは従業員たちと親身になって話し、仕事の課題について尋ねたり、チームワークの重要性を強調したりした。また、オフィス環境の清潔さと電気の安全性も検査しました。
この包括的な検査により、安全な生産と製品品質の基盤が強化されただけでなく、従業員の責任感と結束力も強化されました。
